Etapas essenciais
O funil deve ser simples o bastante para a equipe usar todos os dias, mas claro o suficiente para separar cada momento da jornada.
- Novo contato.
- Em pre-atendimento.
- Pedido de agendamento.
- Agendado.
- Cliente.
- Encerrado ou nao convertido.
Quando mover um contato
A movimentacao deve refletir uma acao real: resposta recebida, pedido de agenda, agendamento criado ou status atualizado manualmente pela equipe.
Acompanhamento sem excesso
O funil tambem ajuda a criar retornos para contatos parados, sem gerar notificacoes para cada pequena movimentacao interna.
Perguntas frequentes
Toda clinica precisa de muitas etapas?
Nao. O ideal e comecar com etapas essenciais e adicionar outras apenas quando a operacao realmente precisar.
A IA deve marcar alguem como cliente?
Nao. O mais seguro e a equipe confirmar manualmente quando o atendimento presencial ou procedimento definido pela clinica for concluido.
O funil funciona com campanhas?
Sim, quando a origem do contato estiver configurada, a equipe consegue acompanhar contatos vindos de anuncios e outros canais.