Comece pela primeira resposta
A primeira resposta precisa acolher o contato, explicar o proximo passo e coletar informacoes administrativas basicas sem prometer diagnostico ou tratamento.
- Nome do contato e telefone confirmado.
- Procedimento ou motivo do contato.
- Unidade ou profissional desejado, quando existir.
- Preferencia de horario para retorno ou avaliacao.
Organize a conversa para a equipe
Um resumo curto ajuda a recepcao a continuar o atendimento sem pedir que a pessoa repita tudo. Isso melhora a experiencia e reduz retrabalho.
Mantenha o controle humano
A automacao deve apoiar tarefas administrativas. A avaliacao clinica, a conduta profissional e a confirmacao final permanecem com a equipe da clinica.
Perguntas frequentes
Posso automatizar o WhatsApp da clinica odontologica?
Sim, desde que a automacao seja usada para atendimento administrativo, coleta de informacoes e encaminhamento para a equipe quando necessario.
A IA pode informar tratamento?
Nao. A IA deve orientar o fluxo administrativo. Diagnostico, prescricao e plano de tratamento sao responsabilidade do cirurgiao-dentista.
Como evitar perda de contatos?
Use resposta inicial rapida, registre a origem do contato, acompanhe o funil e deixe retornos configurados para oportunidades que ainda nao agendaram.